রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

12pro-তে খেলার মানে আপনার নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্ট করে রাখি যে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবকিছু স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ চ্যানেল
12pro আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার ডেটা, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে শুরু করে দেশের যেকোনো প্রান্তে থাকুন না কেন, আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের কাছে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিমের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান দ্রুত।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় উত্তর দেই।
সহায়তা কেন্দ্র নীতিমালা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন সম্পর্কে নিজে শিখুন আমাদের জ্ঞান ভিত্তি থেকে।
ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপশন সুরক্ষায় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য, ব্যাংক বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের দ্বারা প্রবেশযোগ্য। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন এনক্রিপ্ট করা। আপনার পেমেন্ট ডেটা মধ্যস্থতাকারী থেকে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং প্রাসঙ্গিক সময়কাল বজায় রাখি আইন অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ এবং যোগাযোগ সেটিংস পরিচালনা করুন।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা বিতরণের জন্য গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে কুকি ব্যবহার করি। সেটিংসে এগুলি পরিচালনা করুন।

ডেটা অধিকার

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় জানতে চান আমাদের ডেটা সুরক্ষা, লেনদেন নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে।

শুধুমাত্র আপনি এবং 12pro এর অনুমোদিত প্রশাসক আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে। গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রদানকারী শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখে। আপনার পাসওয়ার্ড সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়মকানুন মেনে চলে। আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছতে বা ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ, যদি আপনি নীতিমালা লঙ্ঘন করেন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা যায়। যদি এটি হয় তবে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা এবং আপনার অর্থ ফেরত বা উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পর্কে স্পষ্টভাবে জানাই।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে আপনি মার্কেটিং ইমেইল এবং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন অনুযায়ী কিছু গেম, টেবিল বা পেমেন্ট পদ্ধতি নির্দিষ্ট অঞ্চলে উপলব্ধ নাও হতে পারে। আপনার অবস্থান পরিবর্তিত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামঞ্জস্য করা হয়।

কখনও নয়। আমরা আপনার ডেটা বিক্রয়, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে বিনিময় করি না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।